3月11日，深圳证监局开出两份罚单，对该“研报”制作者陈南鹏采取监管谈话措施，同时对其所在券商分公司出具警示函措施。

　　作者 | 雅彤

　　图片来源：央视网

　　又是一年315晚会！

　　我们先来看看今年被点名的有哪些企业？

　　为麦当劳、康师傅、统一等品牌提供代加工酸菜制品的湖南插旗菜业公司部分老坛酸菜包竟是土坑腌制，防腐剂超标2-10倍

　　客户包括华为、唯品会、顺丰、康佳、金蝶等知名企业的英迈思技术公司通过水军刷评、伪造、篡改标题评论等方式操纵搜索结果，企业负面给钱就能屏蔽

　　哈尔滨聚享互娱传媒公司安排男运营冒充女主播欺骗男粉丝刷礼物打赏；节目播出后，旗下主播主编伍伍已被抖音官方封禁

　　上市企业容联云通讯旗下子公司——容联七陌为电销公司提供外呼系统和线路，应对用户的投诉和监管。截至3月15日21：54，容联云美股股价跌近7%

　　哈啰、绿源、新日、小牛、台铃等多个电动车品牌违规提速，可引发严重的交通安全事故

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　　与往年不同的是，围观315晚会的观众们除了市场营销、品牌公关，还多了投资机构和ESG投资者。

　　一位负责多个亿级体量项目的投资公司高管表示：“315晚会已经成为继《新闻联播》后第二个必看的节目了。”

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　　对消费者权益的重视程度影响ESG评级

　　为什么会出现这样的新趋势？原因其实很简单。

　　ESG投资人普遍认为公司治理（Governance）是ESG的基石，其有效性直接决定着社会责任（Social）和环境保护（Environment）的履行。近年来在碳中和、碳达标盛行之下，上市公司比较注重披露E。在S方面，往往仅涉及公益慈善。事实上，S涵盖的内容非常广泛，包括产品责任（如：产品安全和质量、隐私和数据安全）、员工（如：待遇、福利、安全）、其他利益相关方（如：消费者、上下游企业、债权人和同业）等等方面。

　　其中，消费者投诉【进入黑猫投诉】所暴露出来的往往是产品质量与安全、服务等问题，给企业的可持续发展之路增加了更多不确定性，影响企业的ESG评级，从而影响投资人的信心。

　　苹果、尼康、大众汽车、耐克、麦当劳、汉堡王……这些曾被315晚会点名的企业，其相关的消费黑幕经二次传播后不仅在互联网世界里留下深远的影响，甚至令企业股价出现大幅波动。

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　　被点名品牌侵害了消费者哪些权益？

　　根据2014年修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易、知情权、自主选择权、人身财产安全不受损害、个人信息依法得到保护、人格尊严和民族风俗习惯被尊重、对商品和服务的监督权等七大权利。

　　碳索君在翻阅过去10年央视315晚会后，发现绝大多数被点名的品牌和事件都侵害了消费者的人身财产安全：

　　大众汽车、路虎极光、大众途锐等汽车品牌的变速器、发动机质量问题

　　无印良品、面包新语、澳妙可奶粉、饿了么、溢香园等企业的食品安全问题

　　道有道手机软件恶意扣费、共享单车酷骑押金无法退还、任性贷的高利息网络贷、车易拍二手车交易赚取卖车人利益等侵害消费者的财产安全

　　近两年，随着互联网+技术的快速发展，个人信息被企业非法收集或使用的问题也变得非常突出。

　　2021年央视315晚会就曾曝光智联招聘等平台大量个人简历信息泄露，科勒卫浴、宝马店铺安装人脸识别摄像头非法获得消费者生物识别信息。

　　今年315晚会上，多家企业被曝光非法获取、加工、买卖个人信息，信息安全再次被放在了突出地位。推销电话、骚扰电话、大数据的精准推送等现象也屡屡发生。

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　　有何启示 

　　每年被315晚会曝光的企业，不管是企业声誉还是业绩表现都会受到极大的影响，股价应声大跌，市值快速蒸发。如果此类事件曝光在当今的投资环境下，影响可能更大。毕竟ESG已经成为资本市场的热门词汇了。

　　没被315晚会点名就代表企业可以安枕无忧了吗？当然不！

　　毕竟，随着黑猫投诉、12315热线、媒体热线等维权渠道的增加，一个大的趋势是——天天都是315。

　　那有什么办法可以预防负面被广泛扩散呢？答案很简单：从源头上杜绝负面因素，企业没有负面，自然也就没有负面报道了。企业应加快建立或完善消费者权益保护管理体系，建立负责任营销制度，加强消费者权益保护等关键的S议题上的表现，争取用更好的产品和服务为赢得消费者口碑和好感打好基础。